POLÍTICAS GARANTÍA Y DEVOLUCION
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones
En Cálida Arena no aceptamos devoluciones ni cambios una vez entregado el pedido, ya que cada pieza es cuidadosamente revisada antes de su envío.
Ningún producto podrá ser devuelto por detalles estéticos propios del proceso artesanal, incluyendo, sin limitarse a, burbujas, ligeras variaciones en color, grosor, forma, textura, patrón, distribución de manchas o pequeñas irregularidades inherentes al proceso de fabricación del vidrio soplado, barro o cerámica . Estas características son propias de piezas elaboradas a mano y no se consideran defectos de fabricación.
La única excepción será cuando el producto presente un defecto de fabricación o no cumpla con nuestros estándares de calidad. En estos casos, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías y el número de orden para su evaluación.
Si la reclamación es aprobada, se gestionará la reposición del producto o el reembolso correspondiente, según el caso.
No procederán devoluciones por cambios de opinión, mal uso, no leer la descripción completa del producto, desgaste natural o daños ocasionados después de la entrega.
Para hacer válida cualquier devolución o reposición, el producto deberá enviarse utilizando el mismo embalaje protector con el que fue recibido. CÁLIDA ARENA no se hace responsable por daños ocasionados durante el transporte cuando el producto sea enviado sin el material de protección adecuado.